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信用卡遭盗用「RM3224全数拿回」!大马女子:银行客服很敷衍我!要我承担这笔款项!

明明什么都没做,银行卡却无端端被盗用,被盗取的钱还能拿回来吗?常常听人家说:难啊~不过这名大马女网友就成功拿到了,而且是全数哦!

照片来源:medium

该名网友近日在社交媒体发文分享自己的亲身经历,在毫无预警的情况下,信用卡被盗刷多达RM3224,最后因为她的坚持不懈而成功拿回所有的钱!

原文如下:

信用卡盗用款RM3224.29,全数拿回了!

9/5 我接了 WhatsApp 电话,对方突然念了我的信用卡号码就连cvv也知道,来不及反应对方就挂了。后来收到短信,发现信用卡被人盗刷两笔印尼盾的交易,还被刷爆了额度。

随后,我进去app更改了我的密码,同时也联系银行客服帮我注销信用卡,再重新寄给我新的。

我:「那么大笔的数目居然银行还给交易通过?」

客服:「你的款项是成功被输入OTP,没有任何不妥。」

10/5 我照着客服的指示去报警和填写Dispute form,交给银行处理。

11/5 我找了我的保险代理聊了下我发生的情况,他建议电邮给 Bank Negara 和该银行的相关部门。

12/5 我打给银行,他们收到了我的 dispute form 也已经在11/5开始做调查了。

19/5 我再次打给银行,得到的结果是对方的银行拒绝赔偿我,还说是成功被输入OTP,且款项已经被被过帐了,所以需要我承担。

银行在调查期间完全没有打电话给我进行了解,此外不管是客服或是银行处理的过程都很敷衍。假如今天没打这通电话,我还被蒙在鼓里!

客服居然和我说要我先垫付款项或是分期付款:「如果对方退款,我们会返还给你。」利息可以算我1.5% 6个月,另个小数额必须全数还。

当下的我抱着博一博的心态,找对方公司了解情况。

照片来源:ft

20/5 我再次写电邮给 Bank Negara,并投诉了银行在整件事情的调查很敷衍。

在这几天里,我还电邮给OFS,MCMC等部门让更多的部门看到这些事情。

我直接电邮给这家公司,并告知这两笔盗用款的情况。公司负责人处理效率高,很快的就收到了回复,并会对这款项进行调查。

五月尾,终于银行打来了,投诉还真有一点用。这银行职员还蛮用心的向我了解事情,也知道我有去找对方调查,还帮我 hold 着余额不必还款。

照片来源:sublime-rencontre

14/6 银行打来告诉我有一笔已返还给我了,但剩下暂时还没消息。结果皇天不负苦等人啊~

剩下的余款他们会在3至5个工作日进行退款。我不知道整件事情银行到底在干什么?!

我调查的结果是 MC PAYMENT 愿意退还盗用款给我,而银行调查的结果却是对方银行拒绝赔偿这笔盗用款,要我承担这笔款项。

当时我不坚持继续查的话,而选择默默地承担这笔钱草草结案的话,是不是让这些盗用者越来越猖狂。

▼ 网友们都称赞:做得太好了!

▼ 雷同的经历… 说多是泪啊~

▼ 不过有些银行的处理方式却让当事人十分满意。

照片来源:malwarebytes

▼ 提款卡也存在着被盗刷的风险。

▼ 所幸最后成功拿回钱!

▼ 现在的骇客真是防不胜防啊~

▼ 你学起来了吗?!

来源:小红书

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