网购买名牌,结果却意外买到了名字“歪掉”的名牌货!
菲律宾一名男网友日前在面子书发文分享自己的奇葩经历,在 Lazada 购物平台购买著名品牌 Calvin Klein 的内裤,结果收到的时候竟然是 Calvni Kelin!他向卖家要求退款却被拒绝,让他相当无语!该帖文在短短3天内,就多达17,000次分享和22,000人点赞!
原文翻译如下:
亲爱的 Lazada:
我订购了2套 Calvin Klein 内裤,但您发给我的却是 Calvni Kelin!当我要求退款或更换我的商品时,您拒绝了我的请求,而您的卖家还愚蠢地坚持说这两个品牌是相同的!尽管两个品牌的发音都是Mac,但 Macbook 和 McDonalds 完全不一样。
▼ 买家请求退款却遭拒绝
▼ 据贴主提供的手机截图,包括信息内容和邮址来看,卖家相信是来自中国。
▼ 贴主开箱以后发现货不对版就马上联系了卖家。
▼ 但卖家似乎不愿意背这锅。
▼ 贴主向卖家解释道:
「 Calvni Kelin 和 Calvin Kelin 完全不相同!我跟你买了2套,一套还有3件内裤!这两个名字不是不同款式,而是他们根本就不是同一个牌子!如果你的品名写的是 Calvni Kelin,我当时就不会下单了!」
▼「我明白语言的不同可能会出现这样的失误,但如果你懂英文,你就会知道这两个名字是完全不同的!我只希望能能够纠正这个错误。」
▼ 网友们看了以后都笑成一片!
▼ 欢迎来到 Lazada~
▼ 价钱才是重点!毕竟不便宜啊~
▼ 没关系啦,反正都是穿在里面的!
贴主在两天后再次发文,为他的 Calvni Kelin 故事做个美丽的结尾,并告诉大家后续的故事发展!
原文翻译如下:
这是我 Calvni Kelin 故事的结尾。在我的帖子在网上疯传之后,Lazada立刻就联系了我,并告知他们会针对我的投诉进行调查。经过一天的内部调查,他们发现我的投诉是成立的,他们将立即退款给我,并提供有关如何退还商品的指示。
就在昨晚,他们通知我说这笔钱已经汇入我的 Lazada wallet,并告诉我不要退还 Calvni Kelin(特别版)内裤。 Lazada向我保证他们欢迎顾客们的投诉,并且正在尽最大努力改善服务的质量,以保护他们尊敬的客户。
▼ PHP 2748.76(约 RM236)
我分享这个帖子主要只是分享我网购的经验和遇到的趣事,而不是感到压力。
尽管如此,我希望这样的经历可以鼓励大家维护自己做为客户的权利,而卖家和其在线门户网站则始终维护客户们的福利。尽管客户并不总是对的,但他们绝对有权…… 拿回他们金钱的价值。
我意外遇到错误的喜剧,就以一切顺利做为结束!
▼ 限量版的!珍藏起来吧!
▼「你要不要为 Calvni Kelin 担任代言人?」
▼ 原来贴主并不孤单!这位网友遇到的是:Gucci 变成了???
▼ 买名牌商品还是建议去官网或正品店购买吧!
▼ Lazada 还在评论区留言了呢!他们很有诚意地道歉并弥补错误,这点买家还是很满意的!
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