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笑翻网民!生日惊喜变成灾难!上网订购蛋糕给好友竟被「奇葩卖家」搞砸!

为家人或朋友准备生日惊喜的时候,你是否遇过一些奇葩经历是你毕生难忘的?!

近日一名大马网友就忍不住在面子书发文抱怨,网上订购生日蛋糕要给好友一个惊喜,怎料被卖家彻底搞砸了!

照片来源:quotes

▼ 网友们看了该帖文以后都笑到不行!

▼ 如果是我,肯定会被气死!

究竟是怎么一回事?!现在就一起来看看原文吧!

原PO在帖文里写道,他和其他友人为居住在槟州的一位好友准备生日惊喜,相信是在 Instagram 找到了这位卖家,于是决定发信息向他订购一个生日蛋糕,并请他在生日当天将蛋糕送到寿星的家。结果因为卖家的关系,整个惊喜似乎变成了一场灾难,让他哭笑不得!

▼ 和卖家的交谈内容 ①

该顾客和卖家确定总费用包邮是 RM200 以后,就将要写在贺卡上的内容寄给了卖家。

▼ 和卖家的交谈内容 ②

顾客:「如果可以的话,请在下午4点左右的时候将生日蛋糕送过去。」

卖家:「没问题,我们会按时送去。」

接着顾客就将转账记录截图发给卖家,并向卖家道谢。

结果万万没想到的事情发生了!原本说好的生日惊喜,卖家却把“最重点”的交谈Part,截图发给了寿星。蛋糕的价钱和贺卡的内容通通都看完了!

▼ 和卖家的交谈内容 ③

卖家:「嗨!你的朋友在我们这里订购了生日蛋糕。等下3点左右我们会送过去给你。」

寿星只有尴尬笑笑的份儿了……

▼ 和卖家的交谈内容 ④

事后,该顾客再次联系卖家,并说道:「关于生日蛋糕,我的朋友想跟你说声谢谢,蛋糕很好吃。但我真的希望下次当你送生日蛋糕的时候,请不要告诉当事人,因为我相信大家都是想要给他们的朋友或家人一个惊喜。还有一件事,我很失望因为她没有收到我们的生日贺卡。」

卖家:「谢谢反馈。因为我的店是在槟岛里,我需要确定她是否在家,我们才能交到她手上。而且她的家很难找,我们还走错路了。」

顾客:「就是这个原因,所以我们才安排这个时间送过去。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑤

卖家:「对不起,我今天要送的蛋糕比较多,时间有点赶,所以现在我都是自己送去。如果有任何不满意,我希望你能够原谅我。我们目前不够人手,我们需要同时做蛋糕又送蛋糕。」

顾客:「我完全能够理解,只要确保一切都进行得顺利,我们不介意多付钱。」

 

▼ 和卖家的交谈内容 ⑥

顾客:「那个生日贺卡很重要。」

卖家:「我很抱歉,我真的忘了!」

顾客:「很对不起,但我们很需要那张生日贺卡。我很希望你们能够把生日贺卡送去给我的朋友。」

卖家:「因为目前负责回信息的有2个人,有时候我们就会出差错。然后生日贺卡是需要额外收费的,我想我们在这件事上也搞错了。」

顾客:「朋友,我明白的。但确保员工之间有良好的沟通,这是你们工作的一部分。我无法相信她竟然没有收到生日贺卡。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑦

顾客:「我真的不想闹大这件事情,也不想分享到社交媒体,只希望你们能够把生日贺卡补送给我的朋友。」

卖家:「我了解这是我们的问题,但你没有额外给我们生日贺卡的费用。我们也忘记提醒你生日贺卡是需要另外收费的,我们很抱歉,希望你能够明白。」

顾客:「天啊!我无法相信你会说出这么不负责任的话!之前我请你们写贺卡的时候你都没有提起过这件事,现在你才说是因为我没有付贺卡的钱。」

卖家:「是我们的错。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑧

顾客:「谢谢你知道这是你们的错。」

卖家:「我们也忘记提醒你另加生日贺卡是需要额外收费的。」

顾客:「我再说一次,我希望你们再把生日贺卡送去给我的朋友。请看回去之前的信息。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑨

顾客:「我两次和你们确定了,RM200是包括所有费用,然后你们也说是。」

卖家:「我没说是你的错,是我们的错。」

顾客:「我只要我的朋友能收到生日贺卡。」

卖家:「我想每个人的人生都会出现一些差错,我们不是故意这么做的。今天我们花了很多时间,从槟岛送蛋糕去你朋友的家,这是金钱无法计算的。为了确保蛋糕的新鲜度,我们做足了保鲜的工夫,然后在下午时分将蛋糕送去给你的朋友。我们牺牲了我们的吃饭时间,在雨中开车送去。我们到现在都还没吃饭,然后我们是一边吃一边回复你的信息。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑩

卖家:「我们花了很长时间才找到你朋友的家,你朋友告诉我们“因为很多外送,他们都会带你走捷径”。」

顾客:「你做生意,不能怪别人和顾客。如果你要做,你就要想办法,你想为每件事做周全的设想,而不是怪这个怪那个。掌控好时间是重点。」

卖家:「那里有一条路被封了,但导航却显示可以行驶。我告诉你这些不是责怪你,而是想让你知道我们做了很多事是你看不见的。我们一直在寻找更好的方法来经营我们的店,但这需要时间。我们都是槟城人,我们有很多的困难需要克服,但我们不会放弃。」

▼ 和卖家的交谈内容 ⑪

卖家:「我们尽力让所有顾客都感到满意,但这并不容易。我们每天需要面对和克服许多的问题。」

顾客:「你为什么告诉我这些?我没有兴趣知道。」

卖家:「明天我会将生日贺卡交给你的朋友。」

顾客:「谢谢,这才是我们要的。」

隔天收到贺卡以后……

顾客再发信息给卖家:「兄弟,你是在跟我开玩笑吗?还是你从来都不认真看待你的顾客?」(再次将贺卡内容发给卖家)

▼ 和卖家的交谈内容 ⑫

顾客:「这是我们要写在生日贺卡上的内容。然后这是我朋友收到的。」

卖家:「是的,这是我们交给你朋友的贺卡,谢谢!晚安,祝你有愉快的一天!」(笑脸)

看完这样的谈话内容,如果你是那位顾客,你会做何感想?!

▼ 网友们就表示太无言了!

▼ 是卖家看不懂中文吗?!

▼ 作为买家,网友表示无法接受!

▼ 其他网友分享雷同的经历!

▼ 不过有网友认为卖家没有错,买家也是难搞的顾客!

来源:Facebook