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「无理顾客」投诉冷气不冷!害Grab司机失去工作!网友:顾客的无理取闹,害惨了Grab司机!

家家有本难念的经,各种行业都有辛酸的一面!近日一名大马 Grab 司机在面子书PO文,遇到一位蛮不讲理的顾客,因为她的一个投诉导致这名 Grab 司机遭禁号,好好的一份工作就这样突然没了!

原文如下:

本来我是不想在这里分享我自己的经历,可是刚刚被禁号了… 我觉得有需要出来澄清一下状况。

我是一个 Grab driver,在上个星期日接到一个顾客从 Wisma Fda 去 Sunway Velocity。

顾客一上车就说很热,要求我开最大的冷气。我也明白当天天气很热,所以我把冷气开去3号,然后我就跟顾客解释说我的车冷气不能开到4号,因为这样只会吹风罢了,不会冷。

照片来源:colonyoneauto

可是顾客说不会的,就叫我开去4号冷气。可是这辆车我驾了6年,有一点小毛病我是知道的,所以我再一次解释给顾客听,说我的车冷气只有三号会冷,而且三号的风力跟4号风力相差一点点罢了,可是3号会冷,4号不会冷。

可是顾客就是不听,还坚持的让我转去4号。毕竟顾客至上,我就听她的。然后在去着 Velocity 的路程中,经过 Kuchai Lama,冷气就不冷了,只是一直出风。我就把冷气调回去3号,可是顾客就很不耐心的直接开骂!说我吝啬,为什么不能开4号?

照片来源:themotorhome

我就跟顾客说:「Miss,你自己感觉一下现在有没有冷?现在只是风而已。」然后顾客就说我吝啬,遇到我这种不舍得开冷气的司机,还要求我马上停车。

在那个时候,我已经转出去 Kuchai Lama 的天桥了,刚好左边有一个路是车坏了可以停的地方,我就马上把车停下了。

照片来源:mstar

可是顾客又说这里没有店铺、没有高楼之类,她要求我 U-Turn 回去 Kuchai 找店铺给她。如果你们是驾车人士,应该知道当你从 Kuchai Lama 转去 Sg. Besi 的路,是没有 U-Turn 的路的。

所以我就跟顾客说:「毕竟你付了钱,我就直接载你到Velocity了。」然后我就开始驾车前往Velocity。

照片来源:wikimedia

在路途中,客人已经打电话跟 Grab customer service 说我对她无礼,说我吝啬、不开冷气,现在还要不懂载她去哪里。

我就回应她说:「小姐,我现在只是载你去 Velocity。还有,我已经跟你说了,我的车冷气不能开4号。」可是顾客就是一直在投诉,说我无礼又吝啬的。

然后经过 Sg. Besi 的时候有一排店铺在左边,客人马上要求我停在那里。我也把车停在那边,客人下车之前,我也忍住脾气的跟她说谢谢还有再见。

照片来源:freepik

对于这样的客人,我已经打了3次给 Grab customer service 做一个备案,因为我也怕被禁号之类。

可是就在刚刚 Grab 的 customer service 打电话给我,问我事情的发生,我也再一次的跟她解释完所有的事情发生经过,可是她却告知我说,因为我对客人无礼,半路把客人停在路边,然后我的号被永久封号!

照片来源:Says

在这件事情发生之前,我是一个4.99⭐司机。Customer service 却说我在最近半年里,客人对我的负评是很多。

我想请问一下如果是负评多还能保持4.99⭐?我也想问一下你这位小姐,因为你这样的无理取闹而害的我这个做 full time driver,以后是靠什么来赚钱?

新年刚过就遇到你这种人,我不懂你是发生了什么重大的打击,可是我希望你会有报应。断人衣吃,犹如杀人父母!

▼ (示意图)

照片来源:hardwarezone

▼ 做为曾经的 Grab 司机,留言分享自己的相同经历!

▼ 现在的社会“奥客”还真不少啊~

照片来源:newsontheflipside

▼ 遇到这样的情形,网友们建议这么做!

▼「既然她要4号,就开4号给她!」

▼ 部分网友认为:原PO应该把车子的冷气修好!

▼ 因为大马的天气是真的很热!

▼ 针对“修理冷气”一事,原PO留言回应!

照片来源:neilsautomotive

▼ 也有网友建议原PO去报警,为自己讨回公道!

▼ 而原PO也听了网友们的建议,到警局去报案。

▼ 为了保障司机们的安全,网友们建议 Grab 公司这么做!

▼ 或者设立一个机制,让司机们也可以给予评价。

照片来源:linkedin

▼ 网友们分享自己平时搭 Grab 的经验。

▼ 将心比心吧!大家也只是为了赚口饭吃而已!

▼ 希望这位乘客可以看到哦!

来源:Facebook