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KWSP官员不准领取公积金!癌症病患被迫「躺担架」现身公积金局!

大马一名癌症病患因为经济需求,所以想要通过家人的帮忙把公积金里的钱领出来,没想到公务员坚持要当事人现身才可领取,该病患最后因此被迫躺在担架上,去了公积金局一趟!

原文翻译如下:

公积金局(KWSP)的标语:准备好帮助您!

我有时候在想,这是不是就只是一个标语,或这句话的意思是「准备好帮助健康的人」,而卧病在床的人就必须自求多福?

我和哥哥曾经到新山公积金局的柜台询问,我们的姐姐是一名长期需要躺床的癌症病患,她今年已经56岁,她想要领出公积金第一个户口的钱,数额并不多,不到 RM10,000。

因此,我们和公积金局的公务员提议,希望他们能够亲自到我们的家,以获取姐姐的指纹和身份验证。

他的答案却令人难过!他说不可以,就算当事人必须乘搭救护车和躺在担架上都无妨,当事人就是必须亲自到公积金局,通过他们的机器进行指纹辨识,才能够领取公积金。

但据我们所看到的,那边并没有提供任何给救护车停放的设施或行动不便人士的空间,仅仅只有提供给残疾人士的停车位。

更可悲的是,当我们租来的救护车抵达当局的正门口时,他们的保安人员还指示我们把救护车移到大楼的后面,理由是不要我们挡在大门口。后来,救护车的司机还被问到:「会花很长时间吗?」这要我们如何回答。

最后是一位公务员出来处理了救护车的事,然后指示其他人把担架推到柜台去。心疼的是:当时我的姐姐已经连举起手的力气都没有了,却在那里成了众人目光的焦点!

更让我痛心的是:后来其中一位公务员说:这其实可以使用人工方式来获取指纹的,只是过程需要较长的时间而已。

为什么一开始当我们在咨询时,没有告知我们这一些?我们并不介意迟缓,只要我们的姐姐不用这么辛苦,亲自到公积金局就好!

当时我问了柜台前的一位女公务员:管理层没有意识到这栋楼里的安全问题,妳试想:如果今天来的病人是患上传染病的,那不就为大家带来危险了吗?

我给予公积金局的评语:希望当局能够好好检讨平时的作业程序,我们活在一个先进的国家,改变我们的想法吧!请你们在这件事上尽一些责任!

我发这篇帖文不是要定罪谁,但是在未来的日子,当局需要为了身为受益者的我们,而做出对我们有帮助的改变。

该帖文瞬间在面子书被网友们疯传,也因此引起了热烈争议!

▼ 于是就在隔天,公积金局通过官方面子书发文,向受害者和受害者的家属道歉。

帖文里写道:「我们对于当事人的遭遇,表示很遗憾和抱歉。当局已经联系并和当事人见面,以了解事情的来龙去脉。我们会借由这次的事件,而改善我们当前的服务。」

▼ 网友们认为:不应该等到发生事情了才要改进!

▼ 许多网友都对政府部门的服务态度表示很失望。

▼ 应该看情况而变通!

▼ 不只是公积金局,网友们透露这些也不OK!

▼ 不过,其实近几年许多政府部门都已经逐渐改善了!

来源:Facebook | 星洲日报